为切实做好老年人合法权益保护工作,科左后旗检察院着眼老年人群体的特点,充分发挥检察职能,认真贯彻落实《老年人权益保障法》、《继承法》、《婚姻法》等法律,积极探索老年人维权工作新机制、新方法、新途径,不断深化老年法律维权工作。

　　强化组织,为老年维权工作奠定坚实基础

　　一是加强领导,为老年人维权工作提供组织保障。成立了由检察长任组长,各分管副检察长任副组长,各主要业务部门负责人为成员的“老年人法律维权”工作领导小组,协调分工、各尽其责。在院控申接待大厅设立了“老年人维权工作室”,开通了维权热线“12309”,从组织机构和基础设施上给予充分保障。二是构建机制,将老年维权工作纳入检察工作重点。结合工作实际,制定了《关于开展老年法律维权工作的实施意见》、《办理侵犯老年人合法权益案件工作制度》,进一步规范了办理老年人维权案件的工作程序。三是提高认识,明确老年维权工作的重要意义。组织干警认真学习《中华人民共和国老年人权益保障法》,让干警们充分认识到开展老年维权工作的重要意义。

　　亲民接待,为老年维权营造温馨的“家”

　　一是畅通和拓展群众信访举报渠道。该院按照为民、便民、利民的要求,畅通信、访、电“三位一体”的维权渠道,开通“12309民生服务热线”。二是创造优质环境。为提升便民服务的水平和效果,该院设置了老年人维权接待室、检察长接待室、情绪疏导室等工作间,专门设计了工作牌、宣传画册、服务手册等,设置了残疾人通道,配备老花镜、办公桌椅、沙发、饮水机、报纸、医药箱等便民设施,使维权老人真正体会到“家”的温暖。三是更新执法理念。该院充分发挥检察机关控申接待室与群众之间的窗口桥梁纽带作用,严格落实“三个一”(一张笑脸、一句问候、一杯茶水)、“四个心”(热心、诚心、耐心、公心)、“五部曲”(起立、让座、倒水、办事、送客)的接待机制,坚持换位思考,让维权老人真正感受到被理解、被支持,让他们心平气和的满意回家。四是坚持检察长接待制度。把“检察长接待”作为当前的一项重点工作,检察长通过与维权老人面对面的交流,直接了解老人的真实诉求,把握问题症结,统筹协调各方力量处理群众问题。五是营造“母语”氛围。该院专门安排蒙、汉兼通的双语检察官负责接待来院维权老人,同时将所有制度均翻译成蒙、汉两种文字进行张贴,营造良好的便民、亲民环境。

　　创新方式,多途径办理老年维权案件

　　一是耐心疏导、释法说理到位。对亟待解决的老年人申诉案件,该院主动作为、耐心疏导,着力促进双方当事人达成和解,及时给与老年人政策的生活保障与和谐的生活环境。二是帮弱解难、调解促和到位。在办理老年维权案件时,对于法律知识欠缺的老人细致为其做好释法说理工作。如家庭确有困难、行动不便的申诉人,积极争取法律援助中心为其诉讼提供法律援助,切实维护合法权益。三是延伸触角、维护稳定到位。在做好群众信访工作的基础上,努力延伸检察服务触角,自觉将信访矛盾化解工作融入全局中心工作来谋划和部署。2015年,该院在金宝屯镇、努古斯台镇、常胜镇设立了“民事行政申诉接待站”,把“倾听农村牧区群众诉求,主动上门化解社会矛盾”作为工作重点,在有效解决本地区各类社会矛盾纠纷的同时,又方便老年人维权工作的开展。

　　宣教结合,合力做好老年维权工作

　　一是广泛宣传,充分彰显执法为民本色。通过走村入镇、到敬老院、街道社区、老年人活动中心举办普法知识讲座,宣讲《老年人权益保障法》、《婚姻法》、《继承法》等法律法规,发放具有针对性的维权手册,让老年人能够充分知悉相关知识,提高老年人的法律意识,增强了老年人维护自身合法权益的能力。二是攻坚克难,妥善解决维权群众困难。对于受理的维权案件,以“不避不怕”为标准,切实做好维权工作,开辟老年人维权“绿色通道”,本着“优先受理、优先审查、优先解决”的工作原则,力争让维权老人满意而归。三是齐抓共管,协调配合做好老年维权工作。该院努力协调各级各部门,整合反贪、反渎、侦监、公诉、民行、控申等部门形成合力,切实担负起职责,主动为老年人解决实际问题,从构建和谐社会、维护社会稳定的战略高度,扎扎实实做好老年维权工作。